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山东省中小企业公共服务平台


案例概况


山东省中小企业公共服务平台是工信部、财政部重点支持的中小企业公共服务平台网络项目,是立足山东省产业发展规划,以16个地市级窗口平台、20个省级重点产业集群服务平台为基础,汇聚全省各行业优质服务资源,围绕全省中小企业服务需求,为企业在发展中存在的问题提供解决方案,为推进中小企业信息化进程建设各种专业化的服务平台,全方位服务于全省中小企业,是全省中小企业公共服务体系建设的总引领。


2012年,东软集团参与了平台的建设工作,对平台核心服务建设提出了重要指导意见。


技术要点


平台提供了政府服务窗口的功能,政府部门通过平台为中小企业提供在线业务申请、审核、审批、查阅等服务。使中小企业快速通过在线方式完成数据上报、财税办理、工商年检等一系列业务。


同时,政府可以通过政企互动平台,实现政府与企业、企业与企业之间沟通环境,利用信息化手段实现双向远程互动。充分发挥政企互动沟通功能,增强政企之间的透明度和信任度。


实施效果


加快中小企业公共服务平台建设,是新常态下推动中小企业健康发展的客观要求,是落实党中央、国务院和省委、省政府促进中小企业发展政策的重要举措。是各级政府适应经济新常态,优化政府职能、转变服务方式、改善营商环境的有效载体,是对政府管理和服务中小企业方式的改革,也可以说是中小企业管理机制的创新。目前,“山东省中小企业公共服务平台网络”共聚集各类服务机构1258家,提供服务产品 1956个,累计开展服务活动8200多期,服务企业20万余家,对促进全省中小企业发展发挥了重要作用。


随着山东省中小企业公共服务平台网络的建成运营,一个结构合理、功能完善、中小企业“找得着、用得起、有保证”的社会化服务体系成为现实,具备了“全职保姆”的服务功能。在结构上,服务平台构建了省、市、行业相结合的框架体系,以省平台为枢纽的线上服务网络,以市级窗口平台为节点的线下服务大厅,为产业集群服务的专业平台,服务平台线上服务和线下服务相结合,贴近中小企业服务实际需求,按照不同服务流程,设计开发了功能多元化、对接方便顺畅的专业服务功能系统。


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